プライバシーポリシー

1. はじめに・事業者情報

ミュージックレッスン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する音楽レッスン関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、受講者、体験申込者、保護者、問い合わせ者、取引先ご担当者その他当社に個人情報を提供される方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

事業者名：ミュージックレッスン株式会社 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-2 南青山ビル 会社法人番号：1010003456789 電話番号：+81 3 6789 0123 メールアドレス：[email protected] ウェブサイト：music-lessons.jp

2. 個人情報の取得・利用・管理

当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

当社が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 保護者情報（未成年者が利用する場合）
• 受講希望内容、レッスン履歴、予約情報、キャンセル情報
• 支払情報、請求情報、決済に必要な情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・評価情報
• 本サービスの利用状況、アクセスログ、端末情報、Cookie等のオンライン識別子
• その他、当社が適法に取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、適切な同意取得その他必要な手続を行います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、出欠管理のため
• 体験レッスン、各種講座、イベント、発表会等の案内、申込受付、連絡、運営のため
• 月謝、受講料、教材費等の請求、決済、返金処理のため
• 本人確認、年齢確認、保護者同意確認、不正利用防止のため
• お問い合わせ、相談、アフターサポート、苦情等への対応のため
• サービス品質向上、研修、教材開発、満足度調査、統計分析のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使・防御のため
• システム保守、セキュリティ管理、障害対応のため
• その他、取得時に明示した利用目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 利用者本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合
• 当社の正当な利益の達成のために必要な範囲であり、利用者の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合には、原則としてあらかじめ本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供・委託・共同利用

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、次のような業務を外部事業者に委託することがあります。委託先には、個人情報を適切に管理する義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。

• 決済処理サービス事業者
• システム保守、クラウドサービス、データベース運用事業者
• メール配信、SMS配信、問い合わせ管理システム提供事業者
• 会計、税務、法務、労務等の専門家
• 講師派遣、会場運営、発送業務等の業務委託先

共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、決済、分析等のために、個人データを外国に所在するサーバーまたは事業者に移転する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の制度、移転先事業者の個人情報保護体制、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他必要な措置を講じます。

7. 保有期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。

• 受講・予約・請求に関する情報：契約終了後、法令上必要な保存期間を考慮して保有
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間保有
• 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
• アクセスログ等のシステム記録：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間

保有期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関して法令上認められる範囲での開示・提供
• 処理の制限に関して法令上認められる範囲での対応
• 異議申立てに相当する申出

これらの請求を希望される場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

利用者は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社が提供する一部または全部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。

10. 苦情・相談窓口および申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に誠実かつ迅速に対応します。まずは第12項の窓口までご連絡ください。

また、利用者は、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して相談、苦情の申出、または法令上認められる手続を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、保管データの保護
• 委託先の選定・監督
• インシデント発生時の対応手順の整備
• 必要に応じたバックアップ、復旧対策

当社は、個人情報の漏えい等が発生した場合またはそのおそれがある場合には、法令に従い、本人への通知、個人情報保護委員会への報告その他必要な対応を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

ミュージックレッスン株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-2 南青山ビル 電話番号：+81 3 6789 0123 メールアドレス：[email protected] ウェブサイト：music-lessons.jp

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月2日